TR
0
PlotterSarf.com İade Sözleşmesi
1. Giriş
Bu İade Sözleşmesi (“Sözleşme”), PlotterSarf.com web sitesini (“Site”) kullanan müşteriler için geçerli olan iade koşullarını ve prosedürlerini belirler. Sözleşme, iade sürecini düzenlerken, müşterilerin memnuniyetini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Tanımlar
- İade: Müşterinin, satın aldığı ürünü belirli şartlar altında geri göndermesi işlemidir.
- Ürün: Site üzerinden satın alınan fiziksel ürünler.
- Müşteri: Site üzerinden ürün satın alan kişi veya kuruluştur.
- Şirket: PlotterSarf.com web sitesini işleten Feyza Makina Bil. Tek. Kağ. İth. İhr. Tic. A.Ş.
3. İade Şartları
- İade Süresi: Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- İade Kapsamı: İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır. Ürünün tüm aksesuarları, etiketleri ve dokümantasyonları eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
- İade Koşulları: Ürün, iade talebi oluşturulmadan önce, Şirket’in belirlediği şartlara uygun olmalıdır. Ürün, kullanım belirtileri göstermemeli ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
4. İade Süreci
-
İade Talebi: İade talebinde bulunmak için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir. İade talebinizde sipariş numarası, ürün adı ve iade nedeni belirtilmelidir.
- İletişim Bilgileri:
- E-posta: info@plottersarf.com
- Telefon: 0850 308 71 99
- Adres: Macun Mah. Batı Bul. ATB İş Merkezi I Blok No: 1/262 Yenimahalle / Ankara
- İletişim Bilgileri:
-
İade Onayı: İade talebiniz Şirket tarafından değerlendirilecektir. Talebinizin kabul edilip edilmediğine dair bilgilendirme, genellikle 5 iş günü içinde yapılır. Onaylanan iadelerde, size iade adresi ve diğer gerekli bilgiler iletilir.
-
Ürün Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra, ürününüzü, iade adresine göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücretleri genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ürün hatalı veya eksik olduğunda, kargo ücreti Şirket tarafından karşılanabilir.
-
İade Adresi: İade adresi, onay sürecinden sonra size bildirilecektir.
5. İade Kapsamında Olmayan Durumlar
İade kapsamında değerlendirilmeyen durumlar:
- Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmışsa.
- Ürün, orijinal ambalajında değilse veya eksik parça, aksesuar ve dokümantasyon varsa.
- Ürün, belirli bir kullanım süresi boyunca işlevsel hale gelmemişse.
- İade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmamışsa.
6. İade ve Para İadesi
- Para İadesi: İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödemenizin yapıldığı şekilde geri ödenir. Para iadesi, genellikle ürünün Şirket tarafından teslim alınmasından ve incelenmesinden sonra 10 iş günü içinde gerçekleşir.
- Değişim: Ürün değişimi yapılabilir. İade talebiniz onaylandığında, yeni bir ürün ile değişim yapılabilir. Ürün değişiminde, stok durumu ve ürün fiyatı dikkate alınır.
7. Garanti Kapsamında İade
Garanti kapsamındaki iadeler, ürün arızası veya hatalı üretim durumunda geçerli olabilir. Garanti kapsamındaki iadelerde, ürünün garanti şartlarına uygunluğu değerlendirilir ve gerekli işlemler yapılır.
8. İade Şartlarındaki Değişiklikler
Şirket, iade şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, Site’de yayımlanarak yürürlüğe girer. Güncel iade şartlarını düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
9. İletişim ve Destek
İade süreci ile ilgili sorularınız, şikayetleriniz veya destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@plottersarf.com
- Telefon: 0850 308 71 99
- Adres: Macun Mah. Batı Bul. ATB İş Merkezi I Blok No: 1/262 Yenimahalle / Ankara
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme, Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.