TR
0
PlotterSarf.com Garanti Şartları
1. Giriş
Bu Garanti Şartları, PlotterSarf.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olan garanti koşullarını ve süreçlerini belirler. Garanti, ürünlerin belirli bir süre içinde üretim ve malzeme hatalarına karşı korunmasını sağlar.
2. Garanti Kapsamı
Şirketimiz, ürünlerin üretim ve malzeme hatalarına karşı belirli bir garanti süresi sunar. Garanti kapsamında aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürün, malzeme veya işçilik hatalarına karşı korunur.
- Garanti süresi boyunca, ürünün normal kullanım koşulları altında arızalanması durumunda tamir veya değişim yapılır.
3. Garanti Süresi
- Ürünler: Garanti süresi, ürünlerin türüne ve üreticinin garanti koşullarına bağlı olarak değişebilir. Garanti süresi, ürünün fatura tarihi itibarıyla başlar ve ürün ambalajında veya fatura üzerinde belirtilir.
- Garanti Süresi Uzatımı: Garanti süresi, özel kampanyalar veya üreticinin sunduğu ek garanti hizmetleri kapsamında uzatılabilir.
4. Garanti Kapsamında Olan Durumlar
Garanti kapsamında olan durumlar:
- Üretim ve malzeme hataları
- Fabrika hataları
5. Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar
Garanti kapsamında olmayan durumlar:
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
- Ürünün yanlış montajı veya kurulumundan kaynaklanan sorunlar
- Ürünün kötüye kullanımı, bakım ve temizlik eksiklikleri
- Kaza, doğal afetler veya harici etkilerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkili servisler tarafından yapılmamış onarımlar veya değişiklikler
6. Garanti Talebi ve İşlemleri
- Talep: Garanti talebi yapmak için, ürünün garanti süresi içinde ve garanti koşullarına uygun olarak sorun yaşamanız durumunda, ürünle birlikte satın alım belgesi (fatura) ve garanti kartı (varsa) ile birlikte müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
- Değerlendirme: Talebiniz alınarak ürün incelenir. Garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürün, yetkili servisler tarafından test edilecektir.
- Tamir veya Değişim: Garanti kapsamında değerlendirilen ürünler, arızanın türüne ve Şirket’in kararına bağlı olarak tamir edilebilir veya değiştirilir. Tamir süresi, ürünün durumu ve gerekli parçaların teminine bağlı olarak değişebilir.
- Ürün Gönderimi: Ürünlerin garanti kapsamında tamir veya değişim işlemleri için gönderilmesi gerektiğinde, kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürünün üretim veya malzeme hatasından kaynaklanan arızalar durumunda, kargo ücreti Şirket tarafından karşılanabilir.
7. Garanti Kapsamındaki Ürünler İçin İletişim
Garanti işlemleri ve talepleri için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: info@plottersarf.com
- Telefon: 0850 308 71 99
- Adres: Macun Mah. Batı Bul. ATB İş Merkezi I Blok No: 1/262 Yenimahalle / Ankara
8. Garanti Şartlarındaki Değişiklikler
Şirket, garanti şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, Site’de yayımlanarak yürürlüğe girer. Güncel garanti şartlarını düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.